한컴독스 오류 3분 해결 방법 (문서 안 열림, 저장 안 됨, 맥북 폰트 깨짐 등)

한컴독스 오류들이 자꾸 발생한다면
꼭 확인해야 할 체크리스트

저희 회사에서는 정부지원사업을 많이 하기 때문에 doc, docx 워드 파일 보다는 hwp, hwpx 형식의 한글 파일 사용이 필수입니다. 솔직히 학창시절부터 썼던 워드가 더 편하긴 합니다.

하지만 정부가 국내 소프트웨어 산업 육성을 위해 HWP 사용을 권장하고 있기 때문에, 공공입찰 등 B2G 업무를 하려면 한컴오피스를 안 쓸 수가 없게 되었죠.

그런데 제 경험상, 한컴오피스의 웹 버전인 한컴독스에서 자잘한 오류가 잦은 느낌입니다.

하루종일 쓴 사업계획서가 날라가는 경우를 생각하면..끔찍하죠. 이런 불상사를 피하기 위해 한컴독스 대표적 오류들을 해결하는 방법들을 모아봤습니다. 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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문서가 안 열리는 경우

우선, 한컴독스 웹오피스에서 편집 가능한 문서 형식 조건은 아래 표와 같습니다. 이외 확장자 형식의 문서는 한컴독스 웹오피스에서 열리지 않을 수 있습니다. 또한, 한컴독스는 크롬에 최적화되어있기 때문에, 다른 브라우저에서는 문서가 안 열립니다.

  • 권장 브라우저: Chrome 크롬
  • 미지원 브라우저: Internet Explorer

문서 형식과 브라우저에 이상이 없음에도 문서가 안 열린다면, 오프라인 한컴오피스에서 문서 열기가 가능합니다. 오프라인 한컴오피스란 설치형 데스크탑 앱을 의미합니다.

한컴독스 이용자는 한컴 공식 사이트에서 무료로 한컴오피스2024 설치하실 수 있습니다. 👇

한컴오피스 무료설치 3

도구확장자문서 사이즈 동시 편집 인원
(영문)
동시 편집 인원
(국문)
웹한글hwp,hwpx50MB10명5명
웹셀xls,xlsx,cell60MB6명3명
웹쇼ppt,pptx,show50MB10명10명
웹워드doc,docx,rtf50MB10명5명
한폼hfrm
한컴독스 웹에서 편집가능한 확장자 ↑

파일 저장이 안 되는 경우

문서 작성을 하다가 ‘저장’ 버튼을 눌렀는데 다음 단계로 넘어가지 않는 원인은 인터넷 연결 문제 또는 저장 공간 부족이 원인일 확률이 높습니다.

한컴독스는 네트워크 연결이 중요한 클라우드 기반 서비스이기 때문에, 인터넷 수신이 약하면 작업이 원활하지 않습니다. 인터넷 연결 후 다시 저장을 시도해주세요.

그 다음, 본인 계정 저장 공간이 충분한지 체크해보셔야 합니다. 문서 저장 공간은 한컴독스 홈에서 프로필 클릭 후, ‘설정’ 메뉴에서 확인 가능합니다.

한컴독스 무료 버전일 경우 문서 공간이 2GB까지만 제한되기 때문에, 문서 파일 크기가 큰 경우에 저장이 되지 않습니다. 개인용 유료 버전은 10GB까지 저장이 가능합니다.

무료개인용 유료
저장 공간2GB10GB
설치 가능 기기 수없음PC 5대
저장 공간 확인 방법
저장 공간 확인 방법

‘다른 이름으로 저장하기’가 안 되는 경우

한컴독스 웹오피스에서는 기본적으로 ‘다른 이름 저장’ 기능이 없습니다. 동일 문서를 다른 이름으로 저장하고 싶은 경우에는, 일단 현재 이름으로 저장한 후에 한컴독스 홈에서 사본 복사 후 별도로 수정해주셔야 합니다.

  1. 편집 중인 문서를 저장합니다.
  2. 한컴독스 홈으로 접속해서 해당 파일의 오른쪽 ‘더보기’ 버튼을 클릭합니다.
  3. ‘이름 바꾸기’ 선택 후 파일명을 수정합니다.

한컴독스 해지하면 저장한 파일은 어떻게 되나요?

구독을 해지하실 경우 저장소 용량도 따라서 2GB(무료 제공 용량)로 줄어들게 됩니다.기존 사용하시던 용량이 무료 상품에서 제공하는 용량(2GB) 이하 이라면 저장된 파일에는 영향이 없습니다.다만, 사용하시던 용량이 무료 상품에서 제공하는 용량(2GB) 이상이라면 사용자가 저장된 자료를 무료 상품에서 제공하는 용량(2GB)이하로 줄이시기 전까지는 새문서 생성 및 저장소 내 파일 업로드/수정이 불가합니다.

폰트가 깨지는 경우

한컴오피스에서 제공하는 글꼴이 아닌 경우 파일 저장 시 폰트가 깨질 수 있습니다. 특히, 맥북에서 OTF 폰트 추가 설치 후 pdf 파일로 저장하고자 할 때 폰트 깨짐이 자주 발생합니다.

한컴오피스는 OTF 폰트를 지원하지만, 특정 버전이나 시스템 환경에 따라 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. TTF(TrueType Font)는 오래된 폰트 형식이지만, 안정성이 높고 호환성 문제가 적습니다.

폰트 깨짐 해결 방법은 간단합니다. 기존에 다운 받은 폰트를 삭제하고, 해당 폰트의 ttf 형식으로 다시 설치해주세요. 한컴에서 제공하는 글꼴인 경우, 한글과컴퓨터 공식 사이트에서 폰트 무료 설치가 가능합니다.

한컴독스 폰트 1

한컴독스-한컴오피스 동기화 문제

한컴독스와 한컴오피스는 자동 동기화 되지 않습니다. 즉, 웹오피스에서 편집된 내용은 한컴독스에만 적용될 뿐, 한컴오피스에는 반영되지 않습니다.

따라서, 한컴독스에서 편집한 문서는 ‘한컴독스 홈’ > 해당 문서 클릭 > ‘⋮더보기’ 클릭 > ‘데스크톱 앱으로 열기’를 통해 한컴오피스로 이동시킨 후 따로 저장해야 합니다.

반대로, 한컴오피스에서 편집한 문서는 저장 후, ‘한컴독스 홈’ > ‘새로 만들기’ 클릭 > ‘파입 업로드’를 통해 한컴독스에서 이용이 가능합니다.

한컴독스 동기화

504오류 팝업창이 뜨는 경우

한컴독스를 열었는데 ‘다른 사용자가 문서를 변환하고 있어 문서를 열 수 없습니다.’ 라는 504 오류 팝업창이 뜨는 경우가 있습니다.

504오류는 통신이 지연되어 네트워크 연결이 오래 걸릴 때 뜨는 오류입니다. 인터넷 연결이 잘 되었는지 다시 확인 후 로그인해주세요. 카페, 지하철 등 공공 와이파이를 쓰고 있는 경우에 자주 발생할 수 있습니다.

403오류 페이지가 뜨는 경우

404오류는 한컴독스 해당 페이지에 접근이 제한(Forbidden)되었다는 오류입니다. 기존에 한글오피스를 쓰시던 분들이 한컴독스로 이동하려고 할 때 자주 보이는 오류입니다.

즉, 한컴오피스 계정만 있는 경우 한컴독스 이용이 불가하니 한컴독스에 따로 회원가입해주세요.

한컴독스 무료 가입하기

한컴독스를 쓰시는 분들은 한컴오피스로 제한없이 이동할 수 있지만, 한컴오피스 사용자가 한컴독스를 사용하려면 한컴독스 계정이 별도로 있어야 합니다.

  • 한컴독스 계정: 한컴오피스 사용 가능
  • 한글오피스 계정: 한컴독스와 계정 연동 안 됨. 한컴독스 회원가입 후 로그인 필요.
한컴독스 무료 유료 비교
404오류

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